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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

Na Perenne Bambini, cada peça é confeccionada com muito carinho e atenção aos detalhes, para que você e sua pequena tenham uma experiência encantadora.

Ainda assim, entendemos que pode haver necessidade de troca ou devolução — e queremos que esse processo seja simples e tranquilo para você.

 

Prazo para Trocas

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

O item deve estar:

  • Em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores ou alterações;
  • Com etiquetas e tags originais afixadas;
  • Acompanhado de nota fiscal ou comprovante da compra.

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, enviaremos um vale-troca no valor da peça ou o envio de outro tamanho/modelo, conforme sua escolha e disponibilidade em estoque.

 


Devoluções

Caso deseje desistir da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Assim que o produto retornar e for conferido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Pagamento via cartão: estorno direto na fatura;
  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação.

 

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, faremos a substituição da peça sem custos adicionais.

 

💌 Como Solicitar

Envie uma mensagem para o nosso atendimento com:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto (quando necessário).

 

👉 Fale conosco pelo WhatsApp:

📱 (79) 99174-1000

ou, se preferir:

📧 E-mail: [email protected]

🌸 Importante

  • Acessórios (laços e tiaras) não possuem troca;
  • Peças em promoção, sob encomenda ou personalizadas não possuem troca, salvo em casos de defeito;
  • O custo do frete para troca é por conta do cliente;
  • Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete não é reembolsável.

✨ Cada peça Perenne Bambini é feita para durar e encantar, mas, acima de tudo, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra.